سياسة الاستبدال والاسترجاع

في دارنا ديكور نهتم برضا عملائنا، ونسعى إلى تقديم منتجات تصل إليكم في حالة جيدة ومطابقة للطلب.

لذلك نرجو منكم قراءة سياسة الاستبدال والاسترجاع التالية قبل إتمام الطلب.

عند استلام الطلب

نوصي بفحص المنتج عند استلامه والتأكد من سلامته ومطابقته للطلب.

إذا وصل المنتج متضررًا أو كان هناك خطأ في المنتج المرسل، يرجى التواصل معنا في أقرب وقت ممكن مع توضيح المشكلة وإرسال صور واضحة للمنتج عند الحاجة.

الاستبدال

في حالة وجود عيب في المنتج أو إرسال منتج مختلف عن المنتج المطلوب، يمكنكم التواصل معنا من أجل دراسة طلب الاستبدال ومعالجة المشكلة.

يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم، مع الحفاظ على التغليف قدر الإمكان.

الإرجاع

إذا كان المنتج مؤهلًا للإرجاع وفق الشروط المعمول بها، يرجى التواصل معنا قبل إرسال المنتج، حتى نتمكن من إرشادكم إلى خطوات الإرجاع.

لا ترسلوا أي منتج إلينا دون التواصل معنا والحصول على التعليمات اللازمة.

المنتجات المتضررة أثناء التوصيل

في حالة وصول المنتج متضررًا بسبب عملية النقل، يرجى التواصل معنا في أقرب وقت ممكن وتزويدنا بالصور التي توضح حالة المنتج والتغليف، حتى نتمكن من معالجة الطلب.